1. Общие положения

 
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Пермское гостеприимство» (ИНН 5981013014, ОГРН 1245900016702), именуемого далее «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее - «Клиент») на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Полный текст настоящей оферты постоянно доступен на официальном сайте Исполнителя https://karpovka59.ru. Совершая действия, указанные в разделе 6 настоящей оферты, Клиент подтверждает, что ознакомился, понимает и безоговорочно принимает все условия договора.
1.3. Настоящая оферта является публичной и рассчитана на неопределённый круг лиц.
1.4. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
1.5. Место оказания услуг: Пермский край, Карагайский муниципальный округ, д. Карповка, парк-отель «Карповка».

2. Термины и определения

 
Сайт — официальный интернет-ресурс Исполнителя https://karpovka59.ru.
Исполнитель — ООО «Пермское гостеприимство».
Клиент — физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
Услуги — совокупность услуг Исполнителя, включающая проживание, аренду площадок,
СПА-услуги, массажи, прокат инвентаря и иные сопутствующие услуги.
Прейскурант — перечень услуг и действующих цен, размещённый на Сайте.
Бронирование — оформление Клиентом заказа на получение услуги.
Объекты аренды — экодома, гостиничные номера, банкетные залы, беседки, пирсы и иные площадки Исполнителя.
СПА-зона — бассейн, сауна, баня и иные рекреационные объекты.
Инвентарь — транспортные, спортивные и досуговые средства.
ИДС — информированное добровольное согласие Клиента на проведение процедур, связанных с физическим воздействием.
Политика ПДн — политика обработки персональных данных Исполнителя.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту услуги проживания, аренды площадок, СПА-услуг, массажей и проката инвентаря, а Клиент обязуется оплатить оказанные услуги
на условиях настоящей оферты.
3.2. Перечень, характеристики и стоимость услуг определяются Прейскурантом, размещённым на Сайте.

4. Порядок бронирования и оказания услуг

4.1. Бронирование осуществляется через Сайт, систему онлайн-бронирования Travelline, мессенджеры, телефон или лично.
4.2. Клиент подтверждает, что в момент акцепта оферты ознакомился с Правилами проживания, СПА-зоны и проката, опубликованными на Сайте, и обязуется их соблюдать.
4.3. При заселении Клиент обязан предъявить паспорт. При аренде мототехники требуется водительское удостоверение соответствующей категории.
4.4. Услуги предоставляются по адресу Исполнителя в согласованное с Клиентом время.
4.5. При опоздании более чем на 15 минут Исполнитель вправе сократить время обслуживания без перерасчёта. При неявке без уведомления менее чем за 7 календарных дней до начала услуги бронь аннулируется, предоплата удерживается в счёт компенсации расходов.
4.6. Исполнитель вправе отказать в обслуживании лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, нарушающим правила поведения или технику безопасности.
4.7. Все уведомления и сообщения Клиент направляет только через официальные контакты, указанные в настоящей оферте. Обращения через сторонние каналы (социальные сети, личные профили сотрудников) не считаются надлежащими уведомлениями.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

 

5.1. Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации на Сайте и в Прейскуранте. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН), НДС не взимается.
5.2. За проживание, аренду банкетных залов, беседок, пирсов и бани взимается предоплата 50 %; оставшаяся сумма оплачивается при заезде.
5.3. Остальные услуги (СПА-посещение, массажи, прокат) оплачиваются по факту оказания.
5.4. Оплата производится наличными, банковской картой, переводом на расчётный счёт или через онлайн-платёжные системы.
5.5. Моментом оплаты считается поступление средств на счёт Исполнителя.
5.6. Оплата производится с выдачей кассового чека в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

6. Акцепт оферты

 

6.1. Акцептом признаются следующие действия Клиента:
— оформление бронирования или заявки;
— внесение предоплаты либо полной оплаты;
— фактическое пользование услугой.
6.2. С момента акцепта договор считается заключённым. Исполнитель приступает к исполнению обязательств только после акцепта.

 

7. Особые условия по СПА и массажам

 
7.1. Для процедур, связанных с физическим воздействием (массажи, аппаратные процедуры, прессотерапия, аромамассаж), Клиент обязан оформить Информированное добровольное согласие (ИДС) до начала процедуры.
7.2. Без подписанного ИДС процедура не проводится. Отказ от подписания ИДС приравнивается к отказу от услуги без возврата предоплаты.
7.3. Клиент подтверждает, что сообщил Исполнителю все сведения о состоянии здоровья и противопоказаниях. Сокрытие информации лишает права на предъявление претензий к возможным последствиям.
7.4. Исполнитель гарантирует надлежащее качество оказания услуг, соответствующее установленным стандартам, но не гарантирует достижения конкретного эстетического или терапевтического результата.
7.5. При несоблюдении Клиентом пред- и постпроцедурных рекомендаций Исполнитель ответственности не несёт.

8. Условия проката инвентаря

8.1. К прокату допускаются лица старше 18 лет; для мототехники требуется водительское удостоверение.
8.2. Клиент обязуется использовать инвентарь по назначению, соблюдать инструкции и возвращать оборудование в надлежащем состоянии.
8.3. Повреждение или утрата инвентаря возмещаются Клиентом в полном объёме; Исполнитель вправе удержать стоимость ущерба из депозита и/или потребовать компенсацию отдельно.
8.4. Нарушение правил эксплуатации является основанием для досрочного прекращения проката без возврата оплаты.

9. Отказ, перенос и возврат средств

9.1. Клиент вправе отказаться от услуги в любое время до её начала (ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей») с возвратом средств за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.
9.2. Размер расходов подтверждается внутренними документами Исполнителя и включает подготовку объекта, резервирование, административные и операционные издержки. Минимальный размер расходов приравнивается к сумме предоплаты.
9.3. При отказе менее чем за 7 календарных дней до начала услуги либо при неявке Клиента предоплата не возвращается.
9.4. По уважительным причинам (болезнь Клиента, смерть близкого родственника, подтверждённые документально) допускается однократный перенос даты без удержания предоплаты.
9.5. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента.

10. Права и обязанности сторон

 

Исполнитель обязан:
— оказать услуги в соответствии с условиями договора;
— обеспечить безопасность и надлежащее качество услуг;
— информировать Клиента о правилах и ограничениях.
Исполнитель вправе:
— изменять настоящую оферту и Прейскурант с публикацией новой редакции на Сайте;
— привлекать третьих лиц к оказанию услуг;
— отказать в обслуживании при неоплате, нарушении правил или угрозе безопасности.
Клиент обязан:
— соблюдать правила проживания, СПА-зоны и проката;
— своевременно произвести оплату;
— возместить ущерб, причинённый имуществу Исполнителя;
— предоставить достоверные сведения о себе и своём состоянии здоровья.

11. Ответственность сторон

 
11.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель отвечает только за реальный ущерб, причинённый по его вине. Возмещение упущенной выгоды и морального вреда исключается, если иное не предусмотрено законом.
11.3. Исполнитель не отвечает за действия третьих лиц, форс-мажорные обстоятельства, нарушение Клиентом правил или сокрытие противопоказаний.
11.4. Клиент несёт полную материальную ответственность за повреждение или утрату имущества Исполнителя.

12. Персональные данные

 
12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиентов в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется на отдельном бланке и подписывается отдельно; при совмещении с ИДС требуется две подписи.
12.3. Обработка, хранение и иные действия с персональными данными осуществляются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на официальном сайте Исполнителя https://karpovka59.ru.
12.4. Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью настоящей оферты.

13. Урегулирование споров

 
13.1. Споры разрешаются путём переговоров и в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
13.2. Для споров, не связанных с потребительскими правоотношениями, подсудность определяется по месту нахождения Исполнителя — суды г. Перми.
13.3. Настоящее условие не ограничивает права потребителя предъявить иск по месту своего жительства, пребывания или по месту заключения (исполнения) договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

14. Форс-мажор

 
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (пожары, стихийные бедствия, эпидемии, аварии, военные действия, решения органов власти, ограничение работы гостиниц, перебои энергоснабжения и связи и др.).
14.2. При наступлении таких обстоятельств исполнение обязательств приостанавливается без штрафов и неустоек на период их действия.

15. Срок действия оферты и прочие условия

 
15.1. Настоящая оферта действует бессрочно до её отзыва или публикации новой редакции.
15.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
15.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности оферты в целом.
15.4. Электронный акцепт Клиента имеет юридическую силу, равную подписанию письменного договора.

16. Реквизиты Исполнителя

 
ООО «Пермское гостеприимство»
Юридический адрес: 617210, Пермский край, м. о. Карагайский, с. Карагай, ул. Кирова, д. 1.
Почтовый адрес / место оказания услуг: Пермский край, Карагайский муниципальный округ, д. Карповка, парк-отель «Карповка».
ИНН 5981013014, КПП 598101001, ОГРН 1245900016702.
р/с 40702810929190012061 в АО «АЛЬФА-БАНК» (филиал «Нижегородский»), 
БИК 042202824, к/с 30101810200000000824.
Эл. почта: karpovka59ru@yandex.ru
Тел.: +7 912 781-39-33, +7 985 020-02-03